Soalan Lazim
-
myhalo
Apakah myhalo?
myhalo ialah platform teknologi kemampanan yang dibina untuk menyelesaikan masalah e-sisa dengan menyediakan cara yang mudah, selamat dan bertanggungjawab untuk mengendalikan peranti pintar seperti telefon bimbit, komputer riba, PC, jam tangan pintar dan konsol permainan
Apakah yang membezakan myhalo daripada kedai/platform lain?
Kami mempunyai misi yang kuat untuk membina komuniti yang peka terhadap kemampanan dan mengamalkan gaya hidup sifar e-sisa, melalui kesedaran dan kerjasama dengan rakan kemampanan merentas industri.
Adakah anda mempunyai program kesetiaan pelanggan?
Ya, sudah tentu! Kami mempunyai program kesetiaan yang menyeronokkan dan menarik, bertujuan menggalakkan gaya hidup sifar e-sisa!
-
Kemampanan
Bagaimanakah myhalo memperjuangkan kemampanan?
Kami menyediakan penyelesaian hayat kedua untuk elektronik secara besar-besaran. Kami sentiasa mencari cara inovatif untuk mencipta lebih banyak produk dan perkhidmatan mampan yang lebih baik, seperti yang dapat dilihat pada perabot, pembungkusan dan perkhidmatan pemulangan kami
Adakah anda menggunakan amalan mesra alam dalam operasi anda?
Ya! Dan kami sentiasa berinovasi dan menambah baik amalan kami. Amalan yang telah kami laksanakan termasuk menggunakan bahan mampan dalam pembungkusan dan mengurangkan sisa kertas melalui pendigitalan.
Bagaimanakah anda mengendalikan pembungkusan dan penghantaran untuk mengurangkan kesan alam sekitar?
Beg kitar semula kami diperbuat daripada gentian buluh yang lebih mampan. Kami juga kerap mengadakan kempen untuk menggalakkan pelanggan memulangkan pembungkusan kepada kami supaya kami boleh menggunakannya semula sebanyak mungkin. Semua penghantaran kami neutral karbon melalui Shippit.
Apakah yang berlaku kepada peranti yang tidak boleh dibaiki atau diperbaharui lagi?
Peranti yang tidak lagi berbaloi untuk dibaiki akan dileraikan terlebih dahulu untuk mengambil sebarang alat ganti dan komponen yang masih berguna. Bakinya kemudian dihantar kepada rakan kitar semula kami seperti ALBA dan Cimelia.
-
Data
Bagaimanakah anda mengendalikan keselamatan dan privasi data semasa Rescue dan Upcycle
Kami memahami kepentingan data dan kami mengendalikan data dengan selamat di bawah proses ISO 27001 kami.
- Peranti yang berfungsi dan dikitar naik bersama kami akan dipadam datanya di tempat itu juga.
- Semua peranti akan disimpan dengan selamat dan dihantar semula ke gudang kami, di mana ia melalui satu lagi pusingan pemadaman data.
- Untuk keselamatan tambahan, pelanggan juga boleh memilih untuk mendapatkan sijil pemadaman data rasmi daripada kami dengan harga $10.
Pasukan kami juga menjalani latihan ulang kaji tentang peraturan PDPA secara berkala, dan kami diperakui Cybersecurity Essentials oleh IMDA
-
ReLove
Apakah peranti ReLoved?
Peranti ReLoved ialah peranti yang pernah dimiliki sebelum ini dan kini menunggu untuk disayangi semula oleh pemilik seterusnya.
Apakah jenis peranti ReLoved yang anda tawarkan?
Kami mempunyai pelbagai peranti, termasuk telefon bimbit, tablet, komputer riba, PC, jam tangan pintar dan monitor.
Adakah peranti ReLoved diuji dan diperakui sebelum dijual?
Ya. Sudah tentu. Kami menjalankan semakan 30 titik yang ketat untuk menguji semua fungsi peranti, termasuk bahagian penting seperti papan induk, LCD dan bateri. Kami juga menyemak untuk memastikan semua produk kami tidak pernah diubah suai oleh pembaik pihak ketiga. Alat ganti yang digunakan untuk membaharui peranti semuanya asli atau alat ganti diperbaharui gred A.
Adakah anda menawarkan diskaun atau insentif untuk pelanggan yang memilih untuk membeli peranti ReLoved?
Ya. Ikuti kempen kami. Kami menawarkan diskaun tambahan sehingga $50 untuk pelanggan yang membuat tukar beli dengan kami. Selain itu, anda juga membantu menyelamatkan alam sekitar dengan menjimatkan sehingga 247.2kg CO2e apabila anda memilih untuk membeli peranti ReLoved.
Adakah anda menyediakan sokongan selepas jualan untuk peranti ReLoved?
Ya! Kami menyediakan pertukaran 14 hari untuk peranti jika anda dapati ia tidak sesuai dengan penggunaan anda. Talian bantuan kami juga sedia membantu anda menyelesaikan sebarang masalah teknikal yang mungkin anda hadapi.
Di manakah saya boleh membeli peranti ReLoved?
Anda boleh membeli dari kedai dalam talian kami shop.myhalo.com.sg atau di kedai fizikal kami, myhalo CircularXchange di Bugis Junction #03-25/26.
-
Rescue
Apakah Rescue?
Rescue ialah perkhidmatan tanpa risiko kami, di mana kami membantu anda membaiki dan memanjangkan hayat peranti anda seperti telefon bimbit, tablet, komputer riba dan PC. Diagnosis awal adalah percuma selama-lamanya, dan kami mengamalkan polisi 'tidak dibaiki, tiada caj'.
Apakah jenis peranti yang anda Rescue?
Kami boleh membantu membaiki peranti mudah alih, tablet, komputer riba dan PC anda. Kami juga menyediakan perkhidmatan pemulihan data tanpa risiko untuk komputer riba dan PC.
Berapa lamakah biasanya masa yang diambil untuk Rescue sesebuah peranti?
Bergantung pada kerosakan, biasanya mengambil masa antara 1-7 hari. Dalam kes jarang berlaku di mana alat ganti tidak tersedia, servis mungkin mengambil masa lebih lama. Jika ini berlaku, kami menawarkan unit pinjaman untuk anda gunakan sementara.
Adakah anda menawarkan waranti untuk perkhidmatan Rescue anda?
Ya, sudah tentu. Melainkan dinyatakan sebaliknya, kami menawarkan waranti standard 90 hari untuk semua perkhidmatan perkakasan kami.
Apakah jenis masalah yang boleh anda baiki pada sesebuah peranti?
Kami boleh membaiki kebanyakan masalah peranti secara profesional, daripada kerosakan papan induk, penggantian LCD, kerosakan komponen dan juga pengubahsuaian perkakasan jika perlu.
Bolehkah anda memberikan anggaran kos Rescue sebelum saya bersetuju dengan perkhidmatan?
Ya. Kami juga memberikan anggaran kos dan kami hanya akan meneruskan apabila anda bersetuju dengan kos pembaikan.
Adakah juruteknik pembaikan anda diperakui dan berpengalaman mengendalikan pelbagai peranti?
Ya. Semua jurutera pembaikan kami menjalani latihan dalaman dan latihan ulang kaji secara berkala di bawah pensijilan pengurusan kualiti ISO 9001 kami.
Bagaimanakah saya menghantar peranti saya untuk Rescue?
Anda boleh mendapatkan sebut harga di [https://myhalo.com.sg/repair-quote/ ] atau menghantarnya ke myhalo CircularXchange di Bugis Junction #03-25/26.
-
Upcycle
Apakah Upcycle?
Upcycle membantu memanjangkan hayat peranti yang tidak anda perlukan lagi dengan menjadikannya tersedia untuk orang lain, bukannya berakhir di tapak pelupusan atau terbiar di dalam laci anda.
Kenapa saya patut membuat Upcycle?
Upcycle membantu memanjangkan hayat peranti dengan memberinya kegunaan baharu! Paling baik, kami membayar anda pada kadar pasaran untuknya.
Kami juga membaharui peranti dan mendermakannya dalam program CSR kami seperti bridgethedigitaldivide.sg
Bagaimanakah anda menentukan nilai tukar beli sesebuah peranti?
Kami mempunyai sistem sebut harga tersendiri di mana anda boleh mendapatkan anggaran nilai peranti anda dari keselesaan rumah anda! Layari quote.myhalo.com.sg
Bagaimanakah saya boleh membuat Upcycle peranti saya?
Dapatkan sebut harga segera dari quote.myhalo.com.sg, atau bawa sahaja peranti anda terus ke myhalo CircularXchange kami di Bugis Junction #03-25/26